TARGControl WFM: что это и как работает

Обновлено: ноябрь 2026 года

1. Общая информация о TARGControl

1) Что такое TARGControl?

TARGControl — это WFM-система для автоматизации планирования и управления линейным персоналом. Она позволяет прогнозировать рабочую нагрузку, рассчитывать потребность в сотрудниках, составлять графики и контролировать их выполнение.

Платформа поддерживает планирование по навыкам, биржу смен, мобильное приложение, управленческую аналитику и интеграции с 1С, ERP, WMS и другими системами. Помимо WFM, предусмотрен отдельный модуль учёта рабочего времени (УРВ).

Компания-разработчик основана в 2005 году, бренд TARGControl развивается с 2015 года. 

2) Какие задачи решает TARGControl WFM?

TARGControl автоматизирует шесть основных процессов:

1. Прогнозирование нагрузки — оценка объёма работы по дням и часам.

2. Расчёт потребности — определение необходимого количества сотрудников по ролям, навыкам и локациям.

3. Планирование графиков — автоматическое формирование и распределение смен.

4. Управление сменами — замены, открытые смены, учёт доступности.

5. Учёт рабочего времени — регистрация фактических часов и табелирование.

6. Аналитика — сравнение прогноза, потребности, плана и факта.

Эти процессы образуют единый цикл: прогноз → потребность → график → факт → аналитика → корректировка.

3) Чем TARGControl WFM отличается от TARGControl УРВ?

Основное отличие — в функциональности и стоимости.

TARGControl УРВ предназначен для учёта рабочего времени, контроля дисциплины и формирования табелей.

TARGControl WFM включает функциональность УРВ и дополнительно обеспечивает прогнозирование нагрузки, расчёт потребности, автоматическое планирование и управление сменами. 

УРВ можно использовать самостоятельно, WFM — для комплексного управления сменным персоналом.

4) Для каких отраслей подходит TARGControl WFM?

TARGControl ориентирован на предприятия со сменным персоналом, переменной нагрузкой и распределёнными объектами.

TARGControl также применяется для учёта рабочего времени в строительстве и сервисных организациях.

5) Подходит ли TARGControl для контакт-центров?

TARGControl не специализируется на контакт-центрах, но поддерживает базовое прогнозирование нагрузки, планирование графиков и учёт рабочего времени операторов.

Для сложных сценариев контакт-центров, требующих расчётов по Erlang C и специализированных инструментов управления нагрузкой, система не подходит.

6) В каких странах работает TARGControl?

TARGControl ориентирован на компании России, Узбекистана, Беларуси и других стран СНГ.

Система предусматривает настройку графиков, производственных календарей и правил рабочего времени под требования конкретного предприятия и страны.

2. Прогнозирование и планирование персонала

1) Как TARGControl WFM прогнозирует нагрузку?

WFM-система TARGControl прогнозирует рабочую нагрузку на основе исторических и плановых данных: продаж, заказов, складских операций и производственных заданий.

При расчётах могут учитываться сезонность, погода, праздники, акции, нестандартные события и прогнозы менеджеров.

2) Используется ли искусственный интеллект в TARGControl WFM?

Да. В профессиональных конфигурациях применяются LSTM-нейросети для корректировки прогноза и LLM-модели для его постобработки. В базовой конфигурации используются статистические модели.

3) На какой период TARGControl прогнозирует нагрузку?

Наилучшие результаты система показывает при почасовом прогнозировании на горизонте до 30 дней.

Доступны интервалы 15 и 30 минут, однако для них рекомендуется история данных не менее года. Точность зависит от детализации, горизонта прогноза и качества исходных данных.

4) Как TARGControl рассчитывает потребность в персонале?

Система WFM TARGControl рассчитывает необходимое количество сотрудников на основе прогнозируемой нагрузки, нормативов производительности и требований к квалификации.

Потребность определяется по временным интервалам, локациям и видам работ.

5) Как TARGControl формирует графики сотрудников?

TARGControl поддерживает четыре способа формирования графиков:

1. По штатному расписанию — на основе установленной структуры персонала.

2. По плановым графикам — с учётом режимов работы, в том числе из 1С.

3. По сохранённым шаблонам — с использованием заранее настроенных расписаний.

4. По прогнозируемой потребности — создание открытых смен на основе гибких шаблонов.

Распределение смен выполняется с учётом доступности сотрудников и правил планирования.

6) Как TARGControl планирует персонал под производственный план?

TARGControl связывает производственную программу с потребностью в сотрудниках по операциям и участкам.

Для этого настраиваются производственные локации, матрица навыков и шаблоны потребности для разных операций. После загрузки производственного плана система формирует открытые смены и распределяет их между сотрудниками.

При изменении производственной программы потребность пересчитывается, а неактуальные смены могут быть отменены.

7) Какие ограничения и приоритеты учитывает TARGControl при планировании?

WFM-система TARGControl учитывает локационную принадлежность, уровни навыков, доступность сотрудников и ограничения рабочих часов.

Приоритеты назначения можно задавать через уровни квалификации и привязку сотрудников к локациям. Нормы рабочего времени определяются производственными календарями и настройками компании.

8) Какие графики поддерживает TARGControl?

TARGControl поддерживает фиксированные, сменные и гибкие графики: 5/2, 2/2, 3/3, дневные и ночные смены, а также смены разной продолжительности.

Можно настраивать время начала и окончания работы, перерывы и правила сменности.

9) Учитывает ли TARGControl требования Трудового кодекса РФ?

Да. TARGControl позволяет учитывать нормы рабочего времени, междусменный отдых, ночные и сверхурочные часы, сменность и другие ограничения.

При назначении смен система предупреждает о превышении установленных норм. Проверки выполняются по настроенным правилам.

10) Можно ли изменять и автоматически пересчитывать графики TARGControl?

Да. TARGControl поддерживает автоматический перерасчёт графиков при изменении нагрузки, а также ручную корректировку смен.

Руководитель может переносить назначения, изменять продолжительность смен, снимать сотрудников и выполнять массовое редактирование графиков. Применение изменений зависит от настроенных правил согласования.

3. Управление сменами и мобильное приложение

1) Что такое открытые смены в системе WFM TARGControl?

Открытые смены — это потребность в сотрудниках, ещё не распределённая между конкретными людьми.

Каждая смена содержит время, локацию, роль и необходимые навыки. Назначение сотрудников выполняется автоматически или вручную.

2) Что такое биржа смен TARGControl?

Биржа смен — это инструмент, который позволяет публиковать свободные смены и привлекать доступных сотрудников.

Сотрудники откликаются на подработки через мобильное приложение, а руководители согласовывают назначения.

3) Можно ли закрывать смены сотрудниками других объектов?

Да. WFM-система TARGControl позволяет перераспределять сотрудников между локациями с учётом квалификации, доступности и ограничений рабочего времени.

4) Поддерживает ли TARGControl аутсорсинговый персонал?

Да. Через интеграции с системами подрядчиков TARGControl позволяет передавать открытые смены внешним исполнителям. Порядок согласования зависит от настроенной интеграции.

5) Как TARGControl помогает при нехватке сотрудников?

TARGControl помогает закрывать дефицит за счёт перераспределения персонала, дополнительных смен, замен и привлечения аутсорсинга.

Система показывает незакрытые смены и необходимые квалификации.

6) Есть ли у TARGControl мобильное приложение для Android и iOS?

Да. Мобильное приложение TARGControl доступно для Android и iOS.

Сотрудники могут просматривать графики, указывать доступность, подавать заявки, откликаться на смены, отмечать рабочее время и просматривать табели и сведения о зарплате.

Руководителям доступны управление графиками, согласования, заявки и отчётность. Возможности зависят от прав пользователя.

7) Могут ли сотрудники указывать удобное время работы?

Да. Сотрудники могут указывать доступность и предпочтительные часы работы, в том числе с повторением по заданному расписанию.

Эти данные учитываются при автоматическом планировании графиков.

4. Учёт рабочего времени и аналитика

1) Как TARGControl учитывает фактически отработанное время?

TARGControl регистрирует приход, уход, перерывы, опоздания, ранние уходы и другие события рабочего времени на устройствах.

Данные сопоставляются с графиками сотрудников, используются для контроля присутствия, анализа отклонений и формирования табелей.

2) Какие способы отметки рабочего времени поддерживает TARGControl?

TARGControl поддерживает несколько способов регистрации рабочего времени, включая собственные терминалы, мобильные устройства и интеграции со СКУД и другими внешними системами.

Для разных объектов и категорий сотрудников можно комбинировать несколько способов учёта времени.

3) Работает ли учёт времени TARGControl без интернета?

Да. Поддерживаемые устройства могут сохранять события в локальной очереди при отсутствии связи и синхронизировать их после восстановления соединения.

4) Какие дополнительные функции контроля доступны в TARGControl?

В зависимости от оборудования и настроек доступны фотофиксация, проверка живости лица, геозоны, контроль доступа и интеграция с алкотестерами.

Также поддерживаются роли и права пользователей, история изменений, уведомления и отчёты.

5) Как TARGControl рассчитывает ночные, праздничные и сверхурочные часы?

TARGControl позволяет настраивать правила расчёта рабочего времени: ночные и праздничные часы, переработки, вахтовые режимы и суммированный учёт.

Рассчитанные данные используются при формировании табелей и передаче информации в зарплатные системы.

6) Формирует ли TARGControl автоматический табель?

Да. TARGControl формирует табели на основе графиков, зарегистрированных событий и отсутствий.

Поддерживается форма Т-13. Данные могут передаваться в 1С и другие системы для расчёта заработной платы.

7) Какие показатели доступны в аналитике TARGControl WFM?

TARGControl объединяет потребность, план и факт рабочего времени на одной странице аналитики.

Основные показатели: покрытие потребности в сотрудниках, дефицит и профицит смен, соблюдение графиков, переработки и фактические часы и др.

8) Можно ли управлять несколькими объектами в одной системе?

Да. TARGControl позволяет централизованно управлять графиками, сотрудниками, учётом времени и аналитикой по нескольким локациям. Руководители могут анализировать показатели отдельных объектов и всей сети.

5. Интеграции TARGControl WFM

1) С какими системами интегрируется WFM-система TARGControl?

TARGControl поддерживает интеграции с кадровыми, производственными, складскими и учётными системами.

Обмен данными может выполняться через готовые интеграции или открытый API.

2) Можно ли интегрировать TARGControl с 1С:ЗУП?

Да. TARGControl может получать из 1С сведения о сотрудниках, организационной структуре, графиках и отсутствиях, а обратно передавать данные об отработанном времени.

3) Есть ли у TARGControl открытый API?

Да. TARGControl предоставляет API для интеграции с внешними системами.

Он используется для обмена данными о сотрудниках, графиках, рабочем времени и операционных процессах. Доступные методы определяются документацией API.

6. Стоимость и лицензирование TARGControl

1) Сколько стоит TARGControl WFM?

Стоимость WFM-системы TARGControl начинается от 5,40 ₽ за сотрудника в день.

Оба тарифа включают полный функционал WFM. Основное различие — в уровне поддержки и сопровождения.

Итоговая стоимость рассчитывается индивидуально с учётом численности сотрудников и условий проекта.

2) Сколько стоит TARGControl УРВ?

Модуль учета рабочего времени можно использовать отдельно от WFM.

Эти тарифы предназначены для работы с графиками, учётом времени, табелями и дисциплиной сотрудников. Состав дополнительных возможностей зависит от выбранного тарифа.

3) Есть ли минимальное количество сотрудников для подключения?

Минимальное расчётное количество — 25 сотрудников. Если сотрудников меньше, стоимость рассчитывается исходя из 25 человек.

Минимальный оплачиваемый период по тарифной странице составляет три месяца.

Для крупных проектов условия могут рассчитываться индивидуально.

4) Есть ли бесплатный тестовый период?

Да. TARGControl предоставляет 14-дневный бесплатный тестовый период для знакомства с системой.

5) От чего зависит стоимость внедрения TARGControl?

Стоимость зависит от количества сотрудников и объектов, сложности графиков, числа интеграций, необходимых настроек и модели размещения системы.

Для крупных проектов предусмотрены индивидуальные условия и скидки, которые рассчитываются с учётом масштаба внедрения и объёма подключаемых функций.

6) Доступен ли TARGControl в облаке и на собственных серверах?

Да. TARGControl поддерживает облачную модель SaaS и локальное развёртывание (on-premise).

Выбор зависит от требований к инфраструктуре, информационной безопасности, интеграциям и размещению данных.

7) Чем TARGControl отличается от других WFM-систем?

TARGControl объединяет WFM, учёт рабочего времени, мобильные приложения и собственное оборудование. Система ориентирована на производство, ритейл, логистику и HoReCa.

Основные особенности TARGControl:

• Немодульная тарификация — основные функции WFM включены в стоимость тарифа, без отдельной оплаты каждого модуля или инструмента. 

• Облачная инфраструктура — SaaS-развёртывание без необходимости содержать собственные серверы. Также доступна установка on-premise.

• Реестр ПО ЕАЭС — TARGControl Cloud включён в Единый реестр евразийского программного обеспечения Минцифры России.

• Удобство использования — современный веб-интерфейс и мобильные приложения для iOS и Android.

• Широкие возможности интеграции — готовые интеграции с 1С, ERP, WMS, СКУД и другими системами, а также открытый API для настройки индивидуального обмена данными. 

• Высокая производительность — система рассчитана на ресурсоёмкие задачи прогнозирования и планирования персонала.

7. Внедрение TARGControl WFM

1) С чего начинается внедрение TARGControl WFM?

Внедрение начинается с анализа процессов планирования, исходных данных и целей проекта. Затем настраиваются локации, навыки, нормативы, графики и источники нагрузки. После пилота система масштабируется на другие подразделения.

2) Какие данные необходимы для внедрения TARGControl?

Основные данные:

• история продаж, заказов или производственных операций;

• сведения о сотрудниках, навыках и доступности;

• графики и фактически отработанное время;

• нормативы производительности и отсутствия.

Для учёта сезонности желательно иметь историю за год. Для первоначальной настройки могут использоваться данные за 3–6 месяцев.

3) Как проходит пилот TARGControl WFM?

Обычно выбирают 1–2 площадки, настраивают систему и сравнивают показатели до и после запуска: точность прогноза, покрытие смен, переработки и трудозатраты на планирование.

4) Сколько длится пилот TARGControl WFM?

Обычно около трёх месяцев. За это время настраиваются процессы, проверяется работа системы и оцениваются результаты.

5) Сколько занимает полное внедрение TARGControl?

Ориентировочный срок — 3–6 месяцев. Он зависит от масштаба проекта, качества данных и сложности интеграций.

8. Клиенты и результаты TARGControl

1) Какие компании используют TARGControl WFM?

WFM-систему TARGControl используют KFC, NovaBev Group, «Алкогольная Сибирская Группа» (АСГ), медицинский центр «XXI век», ГПО Трест Минскпромстрой и другие компании.

2) Как TARGControl WFM используется в KFC?

WFM-система TARGControl прогнозирует нагрузку ресторанов KFC по количеству транзакций и рассчитывает потребность в сотрудниках по ролям.

Графики формируются с учётом квалификации и доступности персонала. Незакрытые смены публикуются на бирже, где сотрудники могут выбирать подработки через мобильное приложение.

3) Как TARGControl применяется в NovaBev Group?

В NovaBev Group система WFM TARGControl планирует производственный и логистический персонал с учётом сезонности, нагрузки и квалификаций.

Система автоматизирует графики, перераспределение сотрудников и управление открытыми сменами. Проект охватывает более 1200 сотрудников.

4) Какие задачи решает TARGControl WFM в АСГ?

В «Алкогольной Сибирской Группе» WFM-система TARGControl используется для планирования более 1000 сотрудников на шести объектах.

Система учитывает операции WMS, навыки и допуски, автоматизирует графики, управление сменами и анализ укомплектованности. Реализованы интеграции с 1С, WMS и СКУД.

5) Какой экономический эффект даёт TARGControl WFM?

По оценкам WFM-система TARGControl может снижать затраты на персонал до 10% за счёт оптимизации графиков и сокращения избыточных часов.

Фактическая экономия зависит от исходных процессов и условий предприятия. Эффект оценивается по изменению ФОТ, переработок и производительности после внедрения.

Вывод

TARGControl WFM — система для прогнозирования нагрузки, расчёта потребности, автоматического планирования графиков, управления сменами и анализа рабочего времени. 

Основная ценность TARGControl WFM — более точное планирование персонала и контроль затрат на рабочее время. Система помогает сокращать избыточные часы, переработки и трудозатраты руководителей на составление графиков.

Наибольшую практическую пользу WFM может приносить компаниям с переменной нагрузкой, сменным персоналом и несколькими объектами. Фактический экономический эффект зависит от исходных процессов и качества данных.